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方法如下1删除IP通道 既然锁定的原因是使用了错误密码，那要解锁，必须先断开错误的源头删除被锁定的IP通道！2摄像机物理断电重启 锁定的摄像机，一般需20分钟后自动解锁当然也有快速的方法对此摄像机进行断电；升级包是zip格式的压缩包，下载后解压缩，得到一个zip后缀文件，将其解压并双击，开始安装具体安装步骤1如果这时候IE浏览器还开着，会弹出如下提示，这时要先关闭所有IE窗口，然后点击该提示框中的确定键2出现升级。

可能原因二摄像头软件故障 海康摄像头语音对讲功能是通过摄像头软件控制实现的，如果摄像头软件存在故障或异常，可能导致语音对讲无法正常启动建议您卸载并重新安装摄像头软件，或者联系海康威视客服寻求帮助解决摄像头软件故障；兄弟稍安勿躁，不要冤枉你的这位客服妹妹，商品主页下方那位客服是厂家的客服，她只负责厂家商品的介绍咨询，接单发货的事都是京东一手操作的，货也是在京东仓库出货的，这跟厂家都没关系，厂家职责就是向京东仓库供货，提共。

2，解决方法电脑访问摄像机ip地址进入摄像机系统设置页面，调整摄像机视频编码与录像机视频编码一致三，若上述办法都未成功解决问题可拨打海康威视400客服电话解决，海康威视电话5998码字不易望老哥采纳。

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4007005998你打这个电话，然后告诉他你具体位置，他们会给你接近你城市的电话，你再打那个电话，他们会高速你离你最近的县市的代理商电话我打过这个客服，他们最后给我的是仅4公里外的地方的电话。

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在图像上点击右键，菜单的最下方就是全屏，全屏后将鼠标移至屏幕的最上方，会弹出按钮，一个是锁定，一个是退出全屏。